한국형 고객지원 상담 챗봇을 위한 Ollama 모델 추천드리겠습니다.

한국어 특화 모델

• ~~EEVE-Korean-10.8B 또는 EEVE-Korean-2.8B~~

한국어에 특화된 모델로 자연스러운 한국어 대화가 가능 고객 상담에 적합한 정중하고 친근한 톤 구사 10.8B는 성능이 우수하지만 리소스를 많이 사용, 2.8B는 상대적으로 가벼움

• Llama-3.1-Korean-8B

Meta의 Llama 3.1을 한국어로 파인튜닝한 모델 균형 잡힌 성능과 한국어 이해도

다국어 모델 (한국어 지원)

Gemma-2-9B 또는 Gemma-2-27B

Google의 모델로 한국어 성능이 우수 고객 상담에 적합한 안정적인 응답 생성

Qwen-2.5-7B 또는 Qwen-2.5-14B

한국어를 포함한 다국어 성능이 뛰어남 상담 업무에 필요한 논리적 사고 능력 우수

추천 조합

성능 우선: EEVE-Korean-10.8B 또는 Gemma-2-27B 효율성 우선: EEVE-Korean-2.8B 또는 Qwen-2.5-7B 균형: Llama-3.1-Korean-8B 또는 Gemma-2-9B

시스템 리소스와 응답 속도 요구사항에 따라 선택하시면 됩니다. 실제 도입 전에는 각 모델을 테스트해보고 상담 시나리오에 맞는 프롬프트 엔지니어링을 함께 적용하는 것이 중요합니다.